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| EDT release 1.6.1.0 |
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| Condizioni di vendita prodotti |
| Possibilità di ordinare in modi diversi |
| Come ordinare i prodotti Dental Trey |
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| Modalità di spedizione |
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Le due modalità di spedizione che Dental Trey mette a disposizione per la consegna dell'ordine sono:
• Spedizione Standard
La merce sarà inviata via corriere secondo le modalità che seguono.
Ordini pervenuti entro le ore 14.00 di giorni feriali:
la merce, se disponibile, viene ritirata dal magazzino Dental Trey entro le ore 19:00 del giorno stesso.
Ordini pervenuti dopo le ore 14.00 di giorni feriali:
la merce, se disponibile, viene ritirata dal magazzino Dental Trey entro le ore 19:00 del giorno feriale successivo.
Spese di spedizione:
per ordini di importo inferiore ai 100 € è addebitata una quota fissa di € 6,2.
La consegna sarà gratuita per importi superiori a 100 €.
Contributo per spese di imballo:
per ciascun ordine è addebitata una quota fissa di € 1,5
• Data di consegna fissata
Con questa soluzione si può scegliere il giorno di consegna della merce ordinata.
Spese di spedizione:
Questo servizio è soggetto a spese di trasporto da definire al momento della richiesta.
I nostri corrieri garantiscono la consegna entro 24/48 ore* dal ritiro presso il magazzino Dental Trey.
*Per la maggior parte delle località italiane.
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| Modalità di pagamento |
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Le modalità di pagamento per chi effettua un ordine tramite dentaltrey.it per la prima volta sono:
• Ricevuta Bancaria a 30 gg.
• Contrassegno
• Carta di credito
Per i Clienti Dental Trey, le modalità di pagamento sono quelle già concordate precedentemente; in alternativa al pagamento concordato,
esiste la possibilità di pagare con Carta di credito.
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| Ordini sospesi/rimanenze |
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L'azienda gestisce gli eventuali prodotti richiesti, non disponibili immediatamente a magazzino (sospesi), con la massima attenzione, per ridurre
al minimo i tempi di attesa, senza spese aggiuntive.
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| Prodotti non presenti a listino |
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Per prodotti non presenti a listino, l'azienda si impegna ad interessarsi e a rispondere nel più breve tempo possibile.
Per richieste, contattare il personale Dental Trey al seguente indirizzo di posta elettronica: commerciale@dentaltrey.it.
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| Gestione resi/sostituzione merci |
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Dental Trey accetta resi/sostituzione merci di materiali previa autorizzazione dell'ufficio preposto.
Non si accettano resi/sostituzione merci di materiale oltre gli 8 giorni dalla data di spedizione.
Procedura per richiesta resi/sostituzioni
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| Data di scadenza prodotti |
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Mediante accurati sistemi automatici e computerizzati, viene registrata la data di scadenza dei prodotti stoccati per garantire
l'evasione dei prodotti a data di scadenza controllata.
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| Rintracciabilità prodotti venduti |
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Sui prodotti per i quali è richiesto dalle normative (e su quelli che necessitano di una particolare attenzione), l'azienda garantisce
la totale rintracciabilità degli articoli venduti grazie alla registrazione del numero di serie/lotto.
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| Condizioni di stoccaggio |
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L'intero magazzino è totalmente climatizzato, per garantire condizioni di stoccaggio adeguate ai prodotti.
È prestata la massima attenzione allo stato di conservazione dei prodotti sia durante lo stoccaggio, che in fase di spedizione.
Temperatura controllata secondo i termini di legge o su indicazione delle case produttrici.
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| Caratteristiche imballi |
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I prodotti sono imballati e spediti (più di 600 pacchi giornalieri) con la massima cura e sicurezza, utilizzando il sistema dei "cuscini
d'aria" completamente riciclabili, nel rispetto dell'ambiente e dell'igiene.
Inoltre ogni collo è ulteriormente sigillato con due "reggette" marcate Dental Trey per assicurare l'integrità del contenuto al
momento dell'arrivo.
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| Imballo con cuscinetti* |
Imballo con reggetta |
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* Pulito e leggero: nessuno dovrà pulire alcun disordine creato dal polistirolo o dalla carta
Ottima Protezione: protegge con massimi risultati, il prodotto viaggia sicuro e ben protetto, avvolto in cuscini d'aria
Benefici ambientali: i cuscini gonfi possono essere riutilizzati numerose volte. In fase di smaltimento gli stessi occupano solo l'1% del
loro volume iniziale. Completamente riciclabili.
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Dental Trey ha un sistema qualità certificato in accordo alle norme UNI EN ISO 9001:2000 e UNI EN ISO 13485:2004.
Tale sistema garantisce e qualifica le sue capacità tecniche - organizzative e l'impegno aziendale nei confronti del mercato sul
mantenimento delle condizioni di sicurezza.
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| Condizioni di vendita attrezzature e assistenza |
| Garanzia |
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| Gestione resi/sostituzione merci |
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Dental Trey accetta resi/sostituzione merci di materiali previa autorizzazione dell'ufficio preposto.
Non si accettano resi/sostituzione merci di materiale oltre gli 8 giorni dalla data di spedizione.
Procedura per richiesta resi/sostituzioni
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| Assistenza tecnica Dental Trey |
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Dental Trey offre ai propri clienti su tutto il territorio nazionale, il servizio di assistenza tecnica presso lo studio medico, con un numero
verde (800-213730) per la prenotazione della chiamata.
Trasporto, montaggio*, sopralluogo e facchinaggio: sempre compresi nella vendita di autoclavi, compressori, mobili, ortopantomografi,
pompe, riuniti, radiografici, sistemi radiovideografici digitali, telecamere (* solo per il nuovo di nostra competenza - escluso lavori di muratura,
elettrici, idraulici, di cablaggio, di configurazione reti e periferiche).
Numero verde 800-213730: richiesta assistenza, con orario 8.30-13.00/14.00-18.00
Tempi: garantiti dalla qualità del servizio su tutto il territorio nazionale.
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| Trasferta |
| Dalla sede di partenza del tecnico entro i 20 Km |
€ 31,00 + iva |
| Dalla sede di partenza del tecnico entro i 55 Km |
€ 44,00 + iva |
| Dalla sede di partenza del tecnico entro i 90 Km |
€ 54,00 + iva |
| Dalla sede di partenza del tecnico oltre i 90 Km andata e ritorno tariffa al Km |
€ 0,45 + iva |
| Manodopera |
½ ora |
1 ora |
| Al costo della trasferta va aggiunto l'importo relativo al tempo impiegato per la riparazione o l'attesa di poterla eseguire |
€ 22,00
+ iva |
€ 44,00
+ iva |
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| Gestione spedizionieri |
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Grazie alla collaborazione e alle sinergie con i principali corrieri nazionali, il servizio spedizioni offre ampie soluzioni per qualsiasi
località, inclusi i centri minori, con tempi di consegna ridottissimi.
Questi tra alcuni servizi nella vendita di medie e grosse attrezzature:
• Sopralluogo presso i siti di consegna e/o ritiri se richiesto
• Telefonata preventiva al cliente e al tecnico (se specificata nel documento di trasporto)
• Trasporto apparecchiature con mezzo dotato di sponda idraulica ed equipaggio minimo di 2 persone
• Sopraelevazione ai piani operativi
• Disimballaggio e posizionamento della merce
• Ritiro degli imballi e smaltimento degli stessi
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